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LIVRAISON

Combien vais-je payer pour l’expédition?

Livraison gratuite à partir de 100 € d’achat.

Commandes inférieures à 100 €, le prix de la livraison apparaîtra dans votre commande avant validation, en fonction de votre lieu d’expédition.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée?

Puisque nous commandons chez notre fournisseur chaque semaine, les délais de livraison sont aux alentours de 3 semaines car il faut compter 1 semaine pour la validation des commandes, 1 semaine de production et rajouter 1 semaine pour le transport et l’envoi du colis.

Ce processus nous permet d’éviter toute surproduction et donc de ne pas devoir jeter le surplus à la fin d’une collection.

Tout au long du processus, vous serez tenu par email du suivi de votre produit.

Quelle méthode d’expédition utilisez-vous?

Nous utilisons le service d’expédition Mondial Relay ou Bpost qui vous offre un suivi en ligne. Nous choisissons soit l’un soit l’autre en fonction du poids du colis, si celui dépasse les 1 kg alors l’envoi sera réalisé avec Bpost. Si celui-ci est inférieur à 1 Kg alors il se fera avec Mondial Relay.

Où expédiez-vous les commandes?

Nous pouvons expédier dans de nombreux pays de l’Union européenne mais cela fera augmenter les frais de livraison à votre charge.

Veuillez nous contacter à info@greenlabclothing.com pour plus d’informations sur les envois à l’étranger.

Livrez-vous à l’international?

Pour le moment, nous livrons uniquement dans les pays européens. N’hésitez pas à nous envoyer un courriel pour plus d’informations à info@greenlabclothing.com

RETOURS ET ÉCHANGES

Quelle est votre politique de retour et d’échange?

Nous acceptons les retours dans les 15 jours suivant l’achat. Assurez-vous que les articles ne sont pas portées, ni lavées, ni endommagées. Toutes ce qui est présent dans le colis, doit revenir comme tel. Les retours doivent impérativement être accompagnés du formulaire de retour que nous vous envoyons dans le colis, sans quoi des frais de gestion peuvent être exigibles. engagés et déduits de votre remboursement.

Si vous avez d’autres questions concernant votre achat, vos retours ou vos échanges, veuillez nous contacter à info@greenlabclothing.com.

Comment puis-je retourner un article?

Veuillez envoyer votre retour sécurisé à l’adresse suivante: Avenue de mars n°8 1200 Bruxelles

Assurez-vous que les étiquettes d’origine et les étiquettes sont toujours attachées à tous les articles et qu’ils ne sont ni usés, ni lavés, ni endommagés. N’oubliez pas de remplir le formulaire de retour.

Un contrôle de qualité sera effectué sur chaque article avant qu’il ne soit remboursé.

Merci d’utiliser l’étiquette de retour qui a été placée dans votre colis et de déposer votre colis dans un point relais Mondial Relay ou Bpost, ceci dépendra de la société de livraison choisi lors de l’envoi.

  • https://www.mondialrelay.be/fr-be/trouver-le-point-relais-le-plus-proche-de-chez-moi/
  • http://www.bpost.be/site/fr/envoyer/envoyer-des-paquets/depot-et-enlevement-de-colis

Allez-vous rembourser mes frais d’expédition?

Nous ne rembourserons vos frais d’expédition que si vous avez reçu le mauvais article. Dans tous les autres cas, l’envoi sera à votre charge. Nous vous recommandons d’assurer votre colis (ou d’obtenir un numéro de suivi). Veuillez noter que les retours sont hors de notre contrôle jusqu’à leur arrivée à nos locaux.

Combien de temps cela prend-il pour un remboursement?

Nous traiterons votre retour dès que nous le recevrons. Veuillez prévoir 3 à 10 jours pour la mise à jour de votre compte bancaire.

Comment puis-je échanger un article?

Veuillez renvoyer le ou les articles et commander à nouveau des articles en ligne dans une taille différente.

PACKAGING

Nous utilisons les packagings « Noissue » afin d’effectuer nos livraisons. Ces packagings sont 100% compostables et donc sans déchet. Ils disparaissent dans votre compost en 6 mois car ils sont fabriqués à partir de matière végétale, comme du maïs.

Pour nos plus grosses commandes, nous utilisons également une boite en carton 100% recyclable.